Häufig gestellte Fragen
Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
Bestellungen, die vor 16:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag von SuperfoodShop versendet. PostNL liefert diese Pakete normalerweise am nächsten Werktag. Bitte beachten Sie, dass PostNL sonntags, montags und an Feiertagen keine Pakete zustellt.
Manchmal kann die Lieferung durch PostNL einen Tag länger dauern als normal. Weitere Informationen zur Lieferung finden Sie auf der Seite Versand & Lieferung .
Ich habe meine Bestellung nach 2 Tagen immer noch nicht erhalten. Was soll ich tun?
Bitte überprüfen Sie den voraussichtlichen Liefertermin Ihrer Bestellung auf der Seite „Versand und Lieferung“ . Bitte beachten Sie, dass Feiertage die Lieferzeit beeinflussen können.
Sind Sie während der Lieferung nicht zu Hause? PostNL hinterlässt dann eine Nachricht mit Informationen darüber, wo das Paket zugestellt wurde, beispielsweise bei den Nachbarn.
Ihre Bestellung ist 2 Werktage nach dem voraussichtlichen Liefertermin noch nicht eingetroffen und es liegen keine Feiertage vor? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über info@superfoodshop.nl . Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kann ich meine bestellten Produkte zurückgeben?
Ja, Sie können Produkte zurückgeben, wenn mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt. In diesem Fall stellen wir ein Ersatzprodukt zur Verfügung. Melden Sie eine Rücksendung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt, indem Sie eine E-Mail an info@superfoodshop.nl senden oder in Ihrem Konto eine Rücksendeanforderung erstellen.
Auf der Seite Rücksendungen finden Sie alle Informationen zur Einreichung einer Rücksendeanforderung und zum weiteren Rücksendevorgang.
Bekomme ich mein Geld zurück, wenn ich mein(e) bestellte(n) Produkt(e) zurückgeben möchte?
Wenn Ihre Rücksendeanforderung genehmigt wird und wir kein Ersatzprodukt anbieten können, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.
Wenn Sie Ihre Bestellung ohne besonderen Grund zurücksenden möchten, erhalten Sie einen Gutschein. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie dies innerhalb von 7 Tagen über info@superfoodshop.nl oder durch Einreichen einer Rücksendeanforderung melden.
Weitere Informationen zum Rückgabeprozess finden Sie auf der Seite „Rücksendungen“ .
Was soll ich tun, wenn ich das falsche Produkt erhalten habe?
Obwohl wir bestrebt sind, Fehler zu vermeiden, kann es leider vorkommen, dass Sie das falsche Produkt erhalten. Unser Kundenservice steht bereit, um dies schnell und richtig für Sie zu lösen.
Erstellen Sie in Ihrem Konto eine Rücksendeanforderung und geben Sie an, dass Sie das falsche Produkt erhalten haben. Sie können das falsche Produkt kostenlos zurücksenden. Anschließend senden wir Ihnen schnellstmöglich das richtige Produkt zu.
Auf der Seite Rücksendungen können Sie nachlesen, wie Sie eine Rücksendeanfrage stellen und was Sie als Nächstes tun müssen.