Rückgaben
Kann ich mein Produkt umtauschen?
Kann ich mein Geld zurückbekommen?
Ich möchte ein oder mehrere Produkte umtauschen. Was soll ich tun?
- Melden Sie sich bei Ihrem SuperfoodShop-Konto an und wählen Sie „Meine Bestellungen“.
- Wählen Sie die Bestellung aus, aus der Sie ein oder mehrere Produkte zurückgeben möchten.
- Klicken Sie auf die jeweilige unterstrichene Bestellnummer.
- Unten in der Bestellliste werden Ihnen die Details der angeklickten Bestellung angezeigt.
- In den Details links neben den beschriebenen Produkten finden Sie kleine Kästchen, die Sie ankreuzen können. Bitte kreuzen Sie an, was Sie zurückgeben möchten.
- Unter der Rubrik „Retouren“ geben Sie an, warum Sie das Produkt zurücksenden möchten.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „ Rückgabeanforderung erstellen >“.
Der Rücksendeantrag wird nun an den Kundenservice weitergeleitet und dort bearbeitet. In Mein Konto im Menü „Meine Retouren“ können Sie den Status Ihrer Retoure einsehen. Wenn Ihre Rücksendeanforderung genehmigt wird, wird der Status geändert und Sie erhalten eine E-Mail mit den nächsten Schritten.
Meine Rücksendeanforderung wurde genehmigt. Was soll ich tun?